আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

77joy-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা ও গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের লগ

77joy আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের নিশ্চয়তা প্রদান
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করা
• গেমিং সেশন সঠিকভাবে পরিচালনা করা

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

২.৩ গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ

• আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানানো
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা

২.৪ সেবার মানোন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়নে ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকর রাখা

77joy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলির সাথে শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক), গেম প্রদানকারী এবং আইটি অবকাঠামো অংশীদারদের সাথে — কেবলমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় সীমায়।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তে বা প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

77joy কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৪.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা ও লেআউট পছন্দ মনে রাখে
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে সহায়তা করে

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 77joy শিল্পমানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিয়মিত নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
• দুই-ধাপে যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া উপলব্ধ

77joy আপনার তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে
• সহায়তা যোগাযোগ: পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেই বা নামহীন (anonymised) করে দিই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনা

আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য ধারণ করি তার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধন

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। তবে এটি কিছু সেবা প্রদানে সীমাবদ্ধতা তৈরি করতে পারে।

৭.৫ বিপণনযোগ্য যোগাযোগ বন্ধ করা

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

77joy কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই চাওয়া হতে পারে।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

77joy প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য তারা স্বাধীনভাবে দায়বদ্ধ। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি তাদের গোপনীয়তা নীতিও পড়ে নিন।

তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে আমাদের তথ্য-শেয়ারিং চুক্তি নিশ্চিত করে যে তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা সরবরাহের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে — অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

77joy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আমাদের সেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে

নীতি আপডেটের পরে 77joy ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যে দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হচ্ছে সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা বিধান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করব এবং প্রতিক্রিয়া জানাব। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের সাথে পরিচালনা করা হয়।

আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও পড়ে নিন।